Nos délais se décomposent comme suit :

• Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés
• Expédition : 6 à 8 jours ouvrés
• Délai total de livraison : généralement entre 7 et 10 jours ouvrés

Les jours ouvrés correspondent aux jours travaillés du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements), les délais peuvent être légèrement prolongés tout en restant dans les délais annoncés.

Les frais de livraison sont fixes et s’élèvent à 2,95 € TTC.

La livraison est actuellement disponible en France métropolitaine uniquement.

Nous travaillons à l’élargissement de nos zones de livraison.

Certaines commandes sont préparées et expédiées depuis nos plateformes logistiques partenaires. The Dress Co reste votre vendeur unique et votre seul interlocuteur pour le paiement, le suivi, les retours et les remboursements.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page dédiée :

https://the-dress-co.com/pages/suivre-ma-commande

Veuillez noter que le numéro de suivi peut nécessiter 24 à 72 heures avant d’être pleinement actif après l’expédition.

Si vous rencontrez le moindre problème pour suivre votre colis, notre service client reste disponible pour vous aider.

Pour garantir une livraison suivie et sécurisée jusqu'à votre domicile en France, la livraison finale de votre colis est confiée au réseau de La Poste (Colissimo).

Une modification ou une annulation est possible tant que la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 24 heures après la validation de la commande, en contactant notre service client à l’adresse suivante :

contact@the-dress-co.com

Passé ce délai, la commande est considérée comme en cours de traitement et ne pourra plus être modifiée ou annulée.

Si vous constatez un problème à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 48 heures après la livraison.

Merci de joindre à votre demande :

• des photos claires du produit concerné
  
• une photo de l’emballage si nécessaire
  

Après vérification par notre équipe, une solution adaptée vous sera proposée (échange ou remboursement selon la situation).

Contact : contact@the-dress-co.com

Chaque fiche produit indique :

• Des recommandations de taille
  
• Un guide des tailles avec mesures précises
  

Nous vous recommandons de vérifier vos mensurations avant validation.

Les tailles peuvent varier selon les modèles.

Les photos ont pour objectif de représenter fidèlement les produits.

Cependant, de légères variations de couleur peuvent apparaître en fonction :

• des réglages d’écran
  
• de la luminosité
  
• ou du lot de production

La majorité des modèles suivent les standards habituels.

Certaines coupes peuvent être plus ajustées ou plus amples selon le design.

Il est donc conseillé de consulter le guide des tailles indiqué sur chaque page produit.

La composition des matières est indiquée sur chaque fiche produit lorsque l’information est fournie par le fournisseur.

Les matières peuvent varier selon les modèles.

Chez The Dress Co, nous souhaitons que vous achetiez en toute sérénité.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour, conformément à la législation en vigueur.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• non porté
• non lavé
• non endommagé
• retourné dans son état et son emballage d’origine

Une demande préalable auprès de notre service client est nécessaire avant tout retour.

Contact : contact@the-dress-co.com

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de préparation
  
• de produit défectueux constaté

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.